在中國，企業(yè)電子商務應用。
可見，對于當前的中國中小企業(yè)來說，其信息化發(fā)展仍處于被動無序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風;不少中小企業(yè)已經在商貿平臺上投放了自己的產品，但卻沒有自己的域名和自己的網站;有的企業(yè)已經購買了企業(yè)管理應用軟件，但是當企業(yè)需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數據進行有效的整合。
完整的企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業(yè)局域網建設、門戶域名注冊和靜態(tài)網站，在域名網站的基礎上部署網絡推廣;第二個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng);第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。
可以看出，中國大多數中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網站和推廣只是初級應用，并不會帶來經濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內部和外部有效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實軟硬件和管理基礎，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現實意義，哪怕其相對單薄。
信息化與業(yè)務及管理的結合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個原因。《2008年全國中小企業(yè)信息化調查報告》提供的數據顯示，在已經嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復原有業(yè)務流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)都只有為60%左右。信息化戰(zhàn)略對于許多企業(yè)來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。
二、中小企業(yè)信息化的積極意義
其實國內早就有專家指出“隨著國內經濟的發(fā)展，國內企業(yè)已經由過去對量的需求上升到了對質的需求，國家在戰(zhàn)略部署上也倡導節(jié)能減排、做大做強大型企業(yè)，因此，在未來的幾年時間里，中小企業(yè)優(yōu)勝劣汰是必然趨勢，絕大多數中小企業(yè)會在競爭中死亡。”這一大膽論斷為中國中小企業(yè)敲響了警鐘。
金融危機、宏觀政策調控、貨幣利率、人民幣升值、廉價勞動力開始短缺的多重壓力下，中國中小企業(yè)的發(fā)展會更加艱難。中小企業(yè)如何走出困境？企業(yè)信息化無疑為中小企業(yè)提供了一條思路。企業(yè)信息化可以讓企業(yè)傳統(tǒng)的經營方式發(fā)生轉變，幫助企業(yè)節(jié)約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業(yè)的救命稻草，但可以為中小企業(yè)的破冰之路增加一道保險杠。
目前中國52.7%的中小企業(yè)首先關注市場與營銷 (銷售)方面的問題，企業(yè)網站也以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務。這說明中小企業(yè)對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經過近幾年的發(fā)展，電子商務已經日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內的交易平臺和支付工具經過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領域，對于中小企業(yè)乃至大型企業(yè)，都是一塊有待深耕的沃土。
雖然信息化并不會使企業(yè)發(fā)生突變，但會在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量，值得注意的是，對于大多數中小企業(yè)來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調查數據來看，與以往相比，雖然中國中小企業(yè)用于信息化建設的預算和力度都在加大，但是從企業(yè)投入絕對額占總資產的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業(yè)的投入占總資產的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設便成了中小企業(yè)企業(yè)不得不做但又必須量力而行的事情。
三、注重效果——中小企業(yè)信息化方向
企業(yè)信息化發(fā)展至今，炒作概念的時代已經過去，現在提供信息化服務的企業(yè)所推出的產品也都不是嚴格意義上的技術革命。實實在在的效果將是考量企業(yè)信息化成功與否的唯一標準，這也將是對所有中小企業(yè)及其信息化服務提供商的嚴峻考驗。
中小企業(yè)信息化需要的不只是一個網站、一款單一的網絡營銷產品，而是一個集成的網絡營銷平臺。這個網絡營銷平臺必須既可以實現企業(yè)的內部管理，又可以實現營銷管理和電子商務，幫助企業(yè)降低成本、提升效率、挖掘客戶需求、銷售產品。并且，考慮到中小企業(yè)的IT應用現狀，這一平臺必須模塊化、可擴展。
目前行業(yè)龍頭企業(yè)和社會服務平臺是中小企業(yè)信息化主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務信息平臺。”事實上，這“掛靠”方式確實適合信息化剛起步的中小企業(yè)，因為借助于這一類型的商業(yè)信息平臺，中小企業(yè)可以在更經濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網絡營銷”轉變。并且隨著中小企業(yè)信息化建設的深入，企業(yè)最終必須建立自己“綜合網絡營銷平臺”
四、“綜合網絡營銷平臺”——中小企業(yè)信息化目標
眾所周知，當前，中小企業(yè)關心的核心問題仍然是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業(yè)來說才是有效的和有價值的。大型ERP小型化并不能滿足中小企業(yè)的需求，必須重新發(fā)掘中小企業(yè)的信息化需求，因為中小企業(yè)信息化需求中的應該充分考量市場因素，而不僅僅是內控與管理。
開發(fā)門戶網站，實現即時通信，整合智能分析決策系統(tǒng)，追蹤客戶行為，抓取客戶資料，通過其他輔助方式或者手段，幫助企業(yè)有針對性地開展營銷?？梢愿鶕髽I(yè)業(yè)務流程對企業(yè)網站的產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、網絡營銷、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業(yè)信息化運營提供一站式解決方案，建立成熟的、可量化的服務指標體系。
作為“綜合網絡營銷平臺”，必須整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業(yè)應用的開放式、模塊化、可擴展的企業(yè)級綜合平臺，除了可以為企業(yè)提供域名注冊、建站、網絡營銷、電子商務、企業(yè)信息門戶等應用外，還可以作為企業(yè)級溝通、移動商務、企業(yè)推廣等集成化主動營銷平臺。
我們認為企業(yè)“綜合網絡營銷平臺”的最終目的是“應用”而不僅僅是“建設”。它必須有效地整合客戶管理、網絡推廣、通信服務等企業(yè)有可能涉及的網絡功能，并可直通知名搜索引擎入口，為企業(yè)提供多點智能訪問統(tǒng)計分析，以便企業(yè)隨時掌控自己的投入產出比，進而提升企業(yè)對業(yè)務與投入的掌控能力，增強企業(yè)的競爭力。
近年來建站類產品、郵箱類產品、交易類產品、搜索類產品、支付類產品、網絡風險防護等信息化產品也在不斷地被開發(fā)、升級、換代。一批數字化服務企業(yè)脫穎而出，這些都為企業(yè)構建“綜合網絡營銷平臺”提供了很好的物質基礎，我相信，中國本土化電子商務即將步入繁榮期。
